Allgemeine Geschäftsbedingungen

1) Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") der Natalie Mohr, handelnd unter „Heartlyx" (nachfolgend „Anbieterin"), gelten für alle Verträge zur Bereitstellung von personalisierten digitalen Erlebnissen und Inhalten, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde") mit der Anbieterin hinsichtlich der in ihrem Online-Shop unter www.heartlyx.de beschriebenen Inhalte abschließt. Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.

1.2 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

1.3 Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

2) Vertragsschluss

2.1 Die im Online-Shop der Anbieterin beschriebenen Inhalte stellen keine verbindlichen Angebote seitens der Anbieterin dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.

2.2 Der Kunde kann das Angebot über das in den Online-Shop der Anbieterin integrierte Online-Bestellformular abgeben. Dabei gibt der Kunde, nachdem er das gewünschte Paket ausgewählt und den elektronischen Bestellprozess durchlaufen hat, durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot ab.

2.3 Die Anbieterin kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen,

• indem sie dem Kunden eine schriftliche Auftragsbestätigung oder eine Auftragsbestätigung per E-Mail übermittelt, wobei insoweit der Zugang der Auftragsbestätigung beim Kunden maßgeblich ist, oder
• indem sie dem Kunden die bestellten Inhalte bereitstellt, oder
• indem sie den Kunden nach Abgabe von dessen Bestellung zur Zahlung auffordert.

Liegen mehrere der vorgenannten Alternativen vor, kommt der Vertrag in dem Zeitpunkt zustande, in dem eine der vorgenannten Alternativen zuerst eintritt. Nimmt die Anbieterin das Angebot des Kunden innerhalb vorgenannter Frist nicht an, so gilt dies als Ablehnung des Angebots mit der Folge, dass der Kunde nicht mehr an seine Willenserklärung gebunden ist.

2.4 Bei Auswahl einer von PayPal angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (im Folgenden: „PayPal"), unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://www.paypal.com. Zahlt der Kunde mittels einer von PayPal angebotenen Zahlungsart, erklärt die Anbieterin schon jetzt die Annahme des Angebots des Kunden in dem Zeitpunkt, in dem der Kunde den Button anklickt, welcher den Bestellvorgang abschließt.

2.5 Nach dem Vertragsschluss wird der Vertragstext von der Anbieterin gespeichert und dem Kunden nach Absendung von dessen Bestellung per E-Mail übermittelt. Eine darüber hinausgehende Zugänglichmachung des Vertragstextes erfolgt nicht.

2.6 Vor verbindlicher Abgabe der Bestellung kann der Kunde mögliche Eingabefehler durch aufmerksames Lesen der auf dem Bildschirm dargestellten Informationen erkennen und über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren, bis er den Button anklickt, welcher den Bestellvorgang abschließt.

2.7 Für den Vertragsschluss steht ausschließlich die deutsche Sprache zur Verfügung.

2.8 Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden in der Regel per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung statt. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass unter dieser Adresse die von der Anbieterin versandten E-Mails empfangen werden können. Insbesondere hat der Kunde bei dem Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle von der Anbieterin versandten E-Mails zugestellt werden können.

3) Widerrufsrecht

Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu. Da es sich bei den von Heartlyx angebotenen Leistungen um die Erstellung individuell personalisierter digitaler Inhalte handelt, erlischt das Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 4 BGB, sobald die Anbieterin mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat und der Kunde dem ausdrücklich zugestimmt sowie bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht mit Beginn der Ausführung verliert. Diese Zustimmung wird im Rahmen des Bestellprozesses eingeholt.

Weitere Informationen zum Widerrufsrecht ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung der Anbieterin, die im Bestellprozess zugänglich ist.

4) Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Die von der Anbieterin angegebenen Preise sind Gesamtpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.

4.2 Bei Zahlungen in Ländern außerhalb der Europäischen Union können im Einzelfall weitere Kosten anfallen, die die Anbieterin nicht zu vertreten hat und die vom Kunden zu tragen sind (z. B. Überweisungsgebühren, Wechselkursgebühren).

4.3 Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden dem Kunden im Bestellprozess angezeigt. Aktuell werden folgende Zahlungsarten angeboten: Kreditkarte, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay und Amazon Pay.

4.4 Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland. Bei Auswahl von PayPal erfolgt die Abwicklung über PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg. Bei Auswahl einer über den Zahlungsdienst „Klarna" angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über die Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden.

4.5 Der Kaufpreis ist mit Abschluss des Bestellvorgangs sofort fällig und zahlbar.

5) Bereitstellung der Inhalte

Die von Heartlyx erstellten personalisierten digitalen Erlebnisse werden dem Kunden wie folgt bereitgestellt:

• per E-Mail an die vom Kunden angegebene Adresse
• als gestaltetes PDF mit Zugangsdaten zum personalisierten Erlebnis

Die Bereitstellung erfolgt innerhalb von 2–4 Werktagen nach vollständiger Zahlung und Übermittlung aller erforderlichen Informationen durch den Kunden – in vielen Fällen auch schneller. Der Kunde kann beim Bestellvorgang wählen, ob das fertige Geschenk zunächst an ihn selbst oder direkt an die beschenkte Person gesendet werden soll.

6) Einräumung von Nutzungsrechten

6.1 Sofern sich aus der Inhaltsbeschreibung im Online-Shop der Anbieterin nichts anderes ergibt, räumt die Anbieterin dem Kunden an den bereitgestellten personalisierten Inhalten das nicht ausschließliche Recht ein, die Inhalte zu privaten Zwecken zu nutzen.

6.2 Eine Weitergabe der Inhalte an Dritte oder die Erstellung von Kopien für Dritte außerhalb des Rahmens dieser AGB ist nicht gestattet, soweit nicht die Anbieterin einer Übertragung der vertragsgegenständlichen Lizenz an den Dritten zugestimmt hat.

6.3 Soweit sich der Vertrag auf die einmalige Bereitstellung eines digitalen Inhalts bezieht, wird die Rechtseinräumung erst wirksam, wenn der Kunde die vertraglich geschuldete Vergütung vollständig geleistet hat.

7) Mängelhaftung

Es gilt die gesetzliche Mängelhaftung.

8) Anwendbares Recht

Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Waren. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

9) Alternative Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die unter https://ec.europa.eu/consumers/odr erreichbar ist.

Die Anbieterin ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.